Conditions générales d'utilisation

I. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. Les conditions générales énoncées ci-dessous (ci-après les «Conditions») régissent la relation entre MyLawyerChat et l'Utilisateur qui contracte les services offerts par ce site web. L'utilisation des services juridiques et des conseils juridiques fournis par MyLawyerChat implique l'acceptation par l'Utilisateur de ces conditions. 

2. Les présentes conditions sont mises à la disposition de l'utilisateur et doivent être lues et acceptées au moins lors de la première utilisation de MyLawyerChat. 

3. MyLawyerChat se réserve le droit de modifier, en tout ou en partie, et à tout moment, les conditions générales d'utilisation du service de conseil en ligne, en informant l'utilisateur par le biais d'un avis de modification des conditions générales. En tout état de cause, il est recommandé de consulter périodiquement les conditions générales d'utilisation de ce service. La modification ne nécessite pas de notification préalable à l'utilisateur et entrera en vigueur au moment de la publication de la nouvelle version sur le site web. Si l'utilisateur n'accepte pas ou n'est pas d'accord avec les modifications, il peut cesser d'utiliser le service de conseil en ligne à tout moment.

4. En accédant au site web MyLawyerChat, l'utilisateur accepte d'être lié à la fois par les conditions générales d'utilisation et par les conditions d'utilisation.

II. DÉFINITIONS

1) Administrateur du service MyLawyerChat:

MyLawyerChat S.L. numéro d'identification fiscale B02883437, dont le siège social est situé Calle Jara Carrillo, nº 2, bajo 4, Esquina Carretera de Madrid, 30500 Molina de Segura, Murcia.

2. Coordonnées:

Contact par courrier électronique: info@mylawyerchat.ai

Contact par courrier: 

MyLawyerChat S.L. 

Calle Jara Carrillo, nº 2, bajo 4, Esquina Carretera de Madrid, 30500 Molina de Segura, Murcia. 

3. Utilisateur: personne physique qui acquiert les services juridiques et de conseil juridique offerts par MyLawyerChat.

4. Contenu: désigne tous les messages, textes, fichiers, images, graphiques, illustrations, informations, audio, vidéo, photographies, données et autres contenus et matériels dans n'importe quel format, fournis par l'Utilisateur dans les Conversations.

5. Conversation: désigne l'échange d'informations entre l'utilisateur et MyLawyerChat, dans le cadre de la consultation juridique. 

6. Message: le message de questions et de réponses échangé entre l'utilisateur et MyLawyerChat.

7. Service de conseil en ligne: service de conseil juridique et légal offert par l'AI. 

8. Conditions générales: le présent document qui régit et réglemente le mode d'utilisation du Service de conseil en ligne, les conditions du service fourni et la procédure relative aux réclamations. 

III. UTILISATION DE MYLAWYERCHAT ET PROCESSUS CONTRACTUEL

Grâce au service de conseil en ligne, l'utilisateur pourra poser toutes sortes de questions d'ordre juridique à l'intelligence artificielle et obtenir une attention personnalisée après avoir payé le service.  

1) Service fourni par MyLawyerChat: MyLawyerChat est une page de conseils juridiques et légaux avec l'aide de l'intelligence artificielle.

2) Essai gratuit: MyLawyerChat peut offrir des essais gratuits, de durée variable, pour permettre à l'utilisateur de se familiariser avec les fonctions du service. Les essais gratuits ne donnent pas droit à un remboursement ou à une compensation financière puisqu'il s'agit d'un échantillon gratuit du service offert. Les utilisateurs ont tous les droits sur leurs données et peuvent à tout moment exercer leur droit d'accès, de rectification ou de suppression des données personnelles. 

3. Achat du service: pour effectuer un achat, l'utilisateur doit accéder au site web et saisir les données personnelles et de paiement demandées. Les prix établis incluent les différentes taxes de consommation applicables. Le système automatique de demandes recueille les données introduites par l'utilisateur. Une fois le processus d'achat terminé, l'utilisateur recevra un courrier électronique confirmant la commande et le numéro d'identification. 

En effectuant le paiement, l'Utilisateur accepte les Conditions générales énoncées ci-dessus, qu'il a pu consulter avant l'achat ou à tout moment. En entamant une conversation avec MyLawyerChat, l'Utilisateur accepte les Conditions générales d'utilisation du service de Chat en ligne, et déclare avoir

a)     avoir lu les conditions générales d'utilisation ;

b)     b) utiliser le service de conseil en ligne sur une base volontaire ;

c)     c) avoir fourni des données véridiques.

4. Modes de paiement: les paiements seront effectués par carte de crédit/débit via la plateforme de paiement Stripe. 

5. Langues: le service est fourni en anglais, espagnol, néerlandais et français. 

6. Clause de non-responsabilité: ni MyLawyerChat ni l'administrateur du service ne peuvent être tenus pour responsables d'éventuels bugs ou erreurs dans le service car celui-ci est en cours de développement et les utilisateurs en sont informés par cette clause de non-responsabilité. 

7. Droit de rétractation: l'article 103 du texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs établit comme exception au droit légal de rétractation la fourniture d'un contenu numérique fourni sans support matériel ; par conséquent, le service MyLawyerChat ne dispose d'aucun délai de rétractation. 

8. Annulation des commandes: MyLawyerChat n'effectuera aucun remboursement en cas d'annulation des services. 

9. Désinscription du service: l'Utilisateur a le droit de se désinscrire du service offert par MyLawyerChat à tout moment, si l'abonnement est annulé, l'accès au service cessera automatiquement, ce qui n'implique pas un remboursement de l'achat effectué. 

10. Politique d'utilisation équitable: Tous les utilisateurs de MyLawyerChat sont soumis à une politique d'utilisation équitable en vertu de laquelle ils ne peuvent pas avoir plusieurs personnes connectées à leur compte. 

11. Enregistrement des conversations: Afin d'améliorer la qualité et la sécurité des services fournis, chaque conversation sera enregistrée sur l'ordinateur serveur de l'administrateur du service sous la forme de journaux de conversations dans une base de données. L'initiation d'une conversation est considérée comme équivalente à l'expression de votre consentement à l'enregistrement de la conversation. 

12. En s'inscrivant, l'utilisateur accepte que ses données personnelles soient utilisées pour l'envoi de communications commerciales relatives à nos activités, services et actualités (newsletter). Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles communications, vous devez en informer expressément le responsable du traitement. 

IV. ÉTENDUE DE LA RESPONSABILITÉ DES SERVICES DE L'ADMINISTRATEUR

1. L'administrateur du service s'engage à faire ses meilleurs efforts pour assurer la disponibilité totale et continue du service de conseil en ligne, mais n'est pas responsable de la disponibilité du service.

2. En particulier, l'administrateur du service n'est pas responsable des interruptions et des anomalies dans l'utilisation du service de chat, si elles sont causées par:

a)     Les pannes ou interruptions nécessaires à la réparation, au remplacement, à l'extension, à la modification ou à l'entretien du logiciel ou de l'équipement ; les incidents ou interruptions dans le fonctionnement normal du réseau.

b)     Des raisons indépendantes de la volonté de l'administrateur du service (force majeure, actes/omissions de tiers).

3. L'administrateur du service n'est pas responsable de la manière dont le service de conseil en ligne est utilisé par les membres, ni du contenu fourni par les membres et de la validité de ce contenu.

4. L'administrateur du service n'est pas non plus responsable du non-fonctionnement ou du mauvais fonctionnement du service de conseil en ligne causé par des tiers (en particulier: fournisseur de services de télécommunications, fournisseurs d'accès à l'internet et fournisseurs d'énergie).

L'administrateur du service n'est pas responsable des dommages causés par des actes ou des omissions d'un utilisateur ou d'un tiers dans le cadre d'une utilisation abusive du service de conseil en ligne à des fins malveillantes, en violation des dispositions contenues dans les présentes conditions et/ou des réglementations applicables, ni des dommages résultant de la transmission par l'utilisateur d'informations et/ou de données incomplètes ou inexactes.

V. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

La responsabilité éventuelle de MyLawyerChat est régie par les dispositions de la législation nationale et internationale applicable et, en particulier, par le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Les utilisateurs ont le droit de déposer une plainte concernant le service de conseil en ligne. Les plaintes, réclamations et suggestions peuvent être soumises à l'adresse électronique suivante: info@mylawyerchat.ai. En outre, la preuve d'achat doit être fournie. 

Dans un délai d'un mois, MyLawyerChat aidera l'utilisateur à prendre les mesures nécessaires pour résoudre l'incident. L'Utilisateur peut donner accès à la réclamation à des tiers à condition d'en fournir l'autorisation.

Les faits constituant la plainte doivent pouvoir être vérifiés, sans altération. S'il s'agit d'un événement qui s'est déroulé dans le cadre d'un événement hors ligne ou en ligne, des photos, des vidéos, des audios ou d'autres éléments de preuve peuvent être fournis.

VI. DONNÉES PERSONNELLES

MyLawyerChat S.L., CIF B02883437, est responsable du traitement des données fournies par l'utilisateur. 

Vos données ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et seront bloquées aux fins d'éventuelles réclamations futures pendant la période maximale prévue par la loi, conformément au délai de prescription des actions en justice.

Dans le cadre de notre activité, vous pouvez exercer vos droits en tant que personne concernée conformément aux dispositions du RGPD.

À cet égard, vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification, leur suppression, leur limitation, leur portabilité et de vous opposer à leur traitement. Nous vous rappelons également que dans le cas où la base légale du traitement de vos données personnelles est le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer votre droit d'accès pour demander des informations sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, y compris les finalités du traitement, les catégories de données, les destinataires des données, la période de conservation des données, la possibilité de rectifier ou d'effacer vos données, le droit d'introduire une réclamation, l'origine de vos données, l'existence de décisions automatisées et d'autres informations que vous pouvez également trouver dans ce texte.

Vous pouvez exercer votre droit de rectification pour demander la correction de vos données lorsqu'elles sont périmées, incomplètes ou incorrectes, afin que nous disposions de vos données aussi à jour que possible.

Vous pouvez demander l'effacement de vos données à caractère personnel lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque vous retirez votre consentement (si vous l'avez donné précédemment), lorsque vous vous opposez à leur traitement et qu'aucun autre motif légitime de traitement ne prévaut ou lorsque les données ont été traitées de manière illicite ou dans le respect d'une obligation légale.

Si vous contestez l'exactitude de vos données ou si vous vous opposez à leur traitement, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données pendant que nous vérifions leur exactitude par rapport à votre situation particulière (par exemple, si vous avez été victime d'une fraude). Vous pouvez également limiter le traitement lorsqu'il est illégal et vous opposer à l'effacement de vos données.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel en raison de votre situation particulière. L'exercice de ce droit empêchera, en principe, le traitement de vos données. Toutefois, veuillez noter que cela ne sera pas le cas si nous pouvons prouver qu'il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur votre demande, ou pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations.

Par conséquent, veuillez noter que nous ne pouvons pas supprimer ou cesser de traiter vos données à caractère personnel dans la mesure où nous avons besoin de les traiter pour défendre ou faire respecter nos droits en vertu d'un contrat avec votre créancier, par exemple pour réclamer le paiement d'une dette, ou lorsque nous sommes tenus par la loi de les conserver. Si nous limitons le traitement de vos données à votre demande, nous pouvons continuer à traiter vos données dans le but de gérer les réclamations.

Pour exercer l'un des droits susmentionnés, vous devez envoyer une lettre indiquant expressément le droit que vous souhaitez exercer à l'adresse suivante: Calle Jara Carrillo, nº 2, bajo 4, Esquina Carretera de Madrid, 30500 Molina de Segura, Murcia, ou écrire un courriel à info@mylawyerchat.ai, ainsi qu'un courriel et une adresse postale à des fins de notification. En cas de doute raisonnable quant à votre identité, nous pouvons vous demander une preuve d'identité.

N'oubliez pas que si vous n'êtes pas satisfait de la réponse ou si vous pensez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez toujours contacter notre délégué à la protection des données pour obtenir des éclaircissements, ou vous pouvez directement déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données, située à C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid. 

 

VII. DISPOSITIONS FINALES

1. Le propriétaire du service de conseil en ligne est MyLawyerChat S.L.

2. Toutes les suggestions relatives au service de conseil en ligne doivent être envoyées à l'adresse électronique suivante: info@mylawyerchat.ai.

3. MyLawyerChat S.L., en tant qu'administrateur du service, se réserve en tout état de cause le droit de renvoyer les utilisateurs du service de discussion en ligne vers tout autre canal de communication avec l'entité.

4. MyLawyerChat S.L. n'est pas responsable des dommages que les utilisateurs pourraient subir suite à l'utilisation du service, ni de ceux qui pourraient être dus au manque de validité, d'exhaustivité, d'exactitude et/ou d'authenticité des informations que les utilisateurs fournissent sur eux-mêmes.

5. MyLawyerChat S.L. n'est pas responsable des dommages pouvant résulter de l'usurpation de l'identité d'un tiers par un utilisateur dans tout type de communication, même s'il a correctement appliqué les politiques d'identification correspondantes.

6. Pour la résolution de tout litige ou différend pouvant survenir dans l'interprétation ou l'exécution des présentes conditions générales d'utilisation du gestionnaire du service de conseil en ligne, MyLawyerChat S.L. les parties se soumettent, en renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, à la juridiction et à la compétence du lieu de résidence de l'utilisateur en Espagne, et seront régies par la législation et la réglementation espagnoles.

7. Pour tout ce qui n'est pas prévu dans les présentes conditions générales, les dispositions du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, ainsi que les autres lois nationales et internationales applicables, s'appliqueront.